Staat je vraag er niet bij of kom je er niet uit? 

Stuur een e-mail of bel op werkdagen tussen 09:00 en 19:00 uur met de Klantenservice op telefoonnummer 020 - 617 9175. Wij staan je graag te woord en helpen graag.

 

 

Ik heb een bestelling geplaatst maar ontvang geen ontvangstbevestiging in mijn mail. Wat nu?

Wij vinden heldere, transparante communicatie zeer belangrijk. Bij elke bestelling, een statuswijziging van een bestelling of een retour ontvang je altijd een bevestiging per mail. Zorg er dan ook altijd goed voor dat je een correct e-mailadres opgeeft. Ook kan het voorkomen dat onze mail in jouw postvak "spam/reclame" of in jouw postvak "ongewenst" wordt geleverd. Check dit en sta alle toekomstige mails van My Bukovsky toe. Hierdoor ben je altijd op de hoogte van de actuele status van je bestelling. Deze sturen wij altijd per e-mail. Wijn gebruiken jouw e-mail adres alleen voor het doel waarvoor je deze hebt opgegeven.

 

Zijn de producten altijd op voorraad?

Ja, elk product dat in de webshop wordt aangeboden en je ziet is op voorraad. Zodra iemand het laatste exemplaar bestelt, wordt deze automatisch uit de webshop verwijderd. (Niet zichtbaar, maar wel via zoekmachines zoals Google benaderbaar). Is er een van een sieraad een bepaalde maat uitverkocht, dan zal dit worden aangegeven bij die betreffende maat op de webshop.

 

Zijn alle producten nikkelvrij?

Ja, alle producten zijn van hoge kwaliteit en nikkelvrij.

 

Ik twijfel over de aankoop van de 316L stalen My Bukovsky sieraden. Ik heb sieraden waarbij er allergische reacties optreden. Tevens heb ik sieraden welke na verloop van tijd verkleuren.

Hierover hoef je je totaal geen zorgen te maken. De duurzame 316L stalen sieraden van Bukovsky zijn 100% allergievrij en verkleuren niet. Onze sieraden worden geleverd met garantie tegen verkleuren. De Garantietermijn hiervoor is 2 jaar. Je ontvangt hiertoe bij het sieraad een garantiekaart.

 

Ik heb een horloge besteld en ontvangen en ik zie bij ontvangst hiervan dat deze al loopt. Heeft de batterij nu nog wel een lange levensduur?

Voordat wij het horloge verzenden checken wij alle functies zodat je er van uit kunt gaan dat het horloge goed is en je er lang plezier van hebt. Het horloge is voorzien van een krachtige celknoop batterij.

 

Wat is de levertijd van een geplaatste bestelling?

De actuele, snelle, levertijd staat altijd vermeld op de homepage. Standaard hanteren wij: Voor 23:00 uur besteld is dezelfde werkdag verzonden en in 99,8% van alle zendingen de volgende dag geleverd. (Niet op zon- en feestdagen) Zendingen naar het buitenland doen er meestal 2 werkdagen langer over. Jouw order is altijd te volgen met track & trace welke je van ons per mail ontvangt zodra jouw bestelling ons magazijn heeft verlaten.

 

Wat betaal ik aan verzendkosten?

Je betaalt bij ons geen verzendkosten om een sieraad of horloge geleverd te krijgen. Je aankoop wordt middels (getraceerde) brievenbuspost van DHL aangeboden. Er hoeft niemand thuis te blijven om de bestelling in ontvangst te nemen.

De kosten van aangetekend verzenden bedragen € 5,95 € met levering door DHL. (Tekenen voor ontvangst)

Bovengenoemde leveropties kun je aangeven binnen de check out op my-bukovsky.com.

Voor leveringen buiten Nederland hanteren wij een vast verzendtarief van slechts € 2,95.

 

Betalen, wat is iDEAL?

iDEAL is een betalingssysteem waarbij je via internetbankieren een betaling kunt doen. iDEAL biedt een aantal voordelen ten opzichte van andere betaalmethoden. Als internetbankierder kun je wereldwijd en direct gebruik maken van iDEAL. Je hoeft hiervoor niet eerst aangemeld te zijn. Ook is iDEAL net zo vertrouwd, veilig, snel en gemakkelijk als internetbankieren. iDEAL wordt ondersteund en is ontwikkeld door de grote Nederlandse banken. Je rekent je aankoop altijd af binnen een sterk beveiligde internet omgeving.

 

Hoe werkt iDEAL?

Plaats via de webshop een bestelling. Bij het afrekenen kun je aangeven dat je wilt betalen met iDEAL. Klik op het iDEALbutton en selecteer je bank. Vervolgens word je doorgeleid naar je eigen bank waar de betaalopdracht voor je klaarstaat. De bank vraagt een aantal gegevens in te voeren en autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van je betaalrekening afgeschreven en Bukovsky wordt direct geïnformeerd dat de bestelling is betaald en verzonden kan worden.

 

Moet ik extra betalen voor iDEAL?

Nee, er zijn geen kosten aan verbonden. En ook betalingen met je Visa of Master Creditcard of Bancontact Mister Cash (België) zijn gratis. Dit geldt eveneens voor Klarna achteraf betalen.

 

Kan ik aangekochte producten retourneren en mijn geld terug krijgen?

Uiteraard is dit mogelijk. Dit kan tot 90 dagen na ontvangst van je aankoop en dit regel je met het retourformulier welke is toegevoegd bij jouw bestelling.

 

Ik wil iemand iets cadeau geven. Kan ik een bestelling naar een ander adres laten versturen?

Ja, dat is mogelijk. Dit kun je aangeven binnen de bestelomgeving. Controleer het adres goed voordat je de bestelling definitief maakt.

 

Welk e-mailadres kan ik het beste gebruiken om in contact te komen?

Dit is:   [email protected]

Er zal zo snel mogelijk, doorgaans binnen 24 uur op werkdagen en vaak al veel eerder, worden gereageerd per e-mail, of telefonisch als je daar meer prijs op stelt.

 

Kan ik ook persoonlijk contact krijgen met jullie?

Wij zijn op werkdagen tussen 09:00 en 19:00 uur bereikbaar via telefoonnummer 020 - 617 9175. Wij staan je graag te woord en helpen graag.

 

Kan ik douchen, zwemmen of baden met een stalen My Bukovsky sieraad?

Dat is mogelijk.De armband verkleurt niet en blijft mooi. De armband altijd goed afdrogen nadat deze in aanraking is geweest met vloeistoffen. 

 

Hoe onderhoud ik de stalen My Bukovsky sieraden?

Stalen sieraden zijn duurzaam en gaan oneindig lang mee. Je kunt een stalen sieraad zelf reinigen met een vochtige doek. Daarna goed afdrogen. Kortom, het onderhoud is vrij simpel en makkelijk. Ook kunnen stalen sieraden, net als goud en zilver, worden gepolijst waardoor ze er weer als nieuw uitzien.

 

Wat als ik niet thuis ben als de bezorger mijn pakje komt afleveren? 

Als er voor je pakje niet getekend hoeft te worden, dan levert de bezorger deze in de brievenbus. Past het pakje niet door de brievenbus en is er niemand thuis? Dan zal de bezorger proberen je pakje bij de buren af te leveren. Als dit ook niet kan zal de bezorger het pakje weer meenemen naar het depot en de volgende bezorgdag opnieuw proberen af te leveren.

Relaxed ontvangen. Vrijwel alle leveringen geschieden middels getraceerde brievenbuspost. Eigenlijk hoeft je dus niet thuis te blijven, want je ontvangt het in de regel in jouw brievenbus.

In enkele gevallen wordt als pakket verzonden als jouw order niet in een brievenbuspakket past. Voor leveringen in het buitenland versturen wij wel altijd als pakket.

Je ontvangt vóór de levering altijd een mail met track & trace zodat je de zending kunt volgen en kunt lezen wat de verwachte levertijdvak is. Voor 23:00 uur verzonden en afgerond is dezelfde werkdag verzonden.

 

Stalen sieraden voor hem en haar met een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding.

 

Stalen Bukovsky armband Prestige XL. Met 2 jaar Garantie tegen verkleuren.