Staat je vraag er niet bij? 

 

Stuur een e-mail of bel op werkdagen tussen 09:00 en 19:00 uur met de Klantenservice op telefoonnummer 020 - 617 9175. Wij staan je graag te woord.

 

 

Ik heb een bestelling geplaatst maar ontvang geen ontvangstbevestiging in mijn mail. Wat nu?

Wij vinden heldere communicatie zeer belangrijk. Bij elke bestelling, een statuswijziging van een bestelling, een ruiling of retour ontvang je altijd een bevestiging per mail. Zorg er dan ook altijd goed voor dat je een correct e-mailadres opgeeft. Ook kan het voorkomen dat onze mail in jouw postvak "spam" of in jouw postvak "ongewenst" wordt geleverd. Check dit en sta alle toekomstige mails van Bukovsky toe. Hierdoor ben je altijd op de hoogte van de actuele status van je bestelling. Deze sturen wij altijd per e-mail.

 

 

Zijn de producten altijd op voorraad?

Ja, elk product dat in de webshop wordt aangeboden is op voorraad. Zodra iemand het laatste exemplaar bestelt, dan wordt deze automatisch uit de webshop verwijderd. (Niet zichtbaar)

 

 

Zijn alle producten nikkelvrij?

Ja, alle producten zijn van hoge kwaliteit en nikkelvrij.

 

 

Ik twijfel over de aankoop van de 316L stalen Bukovsky sieraden. Ik heb sieraden waarbij er allergische reacties optreden. Tevens heb ik sieraden welke na verloop van tijd verkleuren.

Hierover hoef je je totaal geen zorgen te maken. De duurzame 316L stalen sieraden van Bukovsky zijn 100% allergievrij en verkleuren niet. Onze sieraden worden geleverd met Garantie tegen verkleuren. De Garantietermijn hiervoor is 2 jaar.

 

 

Ik heb een horloge besteld en ontvangen en ik zie bij ontvangst hiervan dat deze al loopt. Heeft de batterij nu nog wel een lange levensduur?

Ja, voordat wij een horloge verzenden voorzien wij deze altijd van een nieuwe, krachtige batterij. Tevens checken wij alle functies van het horloge zodat je er van uit kunt gaan dat het horloge goed is en je er lang plezier van hebt.

 

 

Wat is de levertijd van een geplaatste bestelling?

De actuele, snelle, levertijd staat altijd vermeld op de homepage. Zendingen naar het buitenland doen er meestal 2 werkdagen langer over.

 

 

Wat betaal ik aan verzendkosten?

Je betaalt bij ons geen verzendkosten om een sieraad of horloge geleverd te krijgen. Je aankoop wordt middels (getraceerde) brievenbuspost van PostNL aangeboden. Er hoeft niemand thuis te blijven om de bestelling in ontvangst te nemen.

 

De kosten van aangetekend verzenden bedragen € 4,95 € met levering door PostNL. (Tekenen voor ontvangst)
 

Bovengenoemde lever- en betaalopties kun je aangeven binnen de bestelomgeving op my-bukovsky.com

 

 

Betalen, wat is iDEAL?

iDEAL is een betalingssysteem waarbij je via internetbankieren een betaling kunt doen. iDEAL biedt een aantal voordelen ten opzichte van andere betaalmethoden. Als internetbankierder kun je wereldwijd en direct gebruik maken van iDEAL. Je hoeft hiervoor niet eerst aangemeld te zijn. Ook is iDEAL net zo vertrouwd, veilig, snel en gemakkelijk als internetbankieren. iDEAL wordt ondersteund en is ontwikkeld door de grote Nederlandse banken. Je rekent je aankoop altijd af binnen een sterk beveiligde internet omgeving.

 

 

Hoe werkt iDEAL?

Plaats via de webshop een bestelling. Bij het afrekenen kun je aangeven dat je wilt betalen met iDEAL. Klik op het iDEALbutton en selecteer je bank. Vervolgens word je doorgeleid naar je eigen bank waar de betaalopdracht voor je klaarstaat. De bank vraagt een aantal gegevens in te voeren en autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van je betaalrekening afgeschreven en Bukovsky wordt direct geïnformeerd dat de bestelling is betaald.

 

 

Moet ik extra betalen voor iDEAL?

Nee, er zijn geen kosten aan verbonden. En ook betalingen met je Visa of Master Creditcard of Bancontact Mister Cash (België) zijn gratis.

 

 

Kan ik aangekochte producten ruilen of retourneren en mijn geld terug krijgen?

Uiteraard is dit mogelijk. Dit kan tot 30 dagen na ontvangst van je aankoop en dit regel je met het ruil / retourformulier welke is toegevoegd bij je aankoop.

 

 

Ik wil iemand iets cadeau geven. Kan ik een bestelling naar een ander adres laten versturen?

Ja, dat is mogelijk. Dit kun je aangeven binnen de bestelomgeving. Controleer het adres goed voordat je de bestelling definitief maakt.

 

 

Welk e-mailadres kan ik het beste gebruiken om in contact te komen?

Dit is:   [email protected]

Er zal zo snel mogelijk, doorgaans binnen 24 uur op werkdagen en vaak al veel eerder, worden gereageerd per e-mail, of telefonisch als je daar meer prijs op stelt.

 

 

Kan ik ook persoonlijk contact krijgen met jullie?

Wij zijn op werkdagen tussen 09:00 en 19:00 uur bereikbaar via telefoonnummer 020 - 617 9175. Wij staan je graag te woord.

 

 

Stalen sieraden voor hem en haar met een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding.

 

Stalen Bukovsky armband Prestige XL. Met 2 jaar Garantie tegen verkleuren.